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辛巴辛选退赔6000余万元,铁粉为辛巴辛有志发声

燕窝事件自发酵十多天以来,舆论把辛巴及其团队推向了风尖浪口,辛巴于11月27日发出致歉信之后,仍有一些网友占据道德高点发表一些充满“个人正义感”的评论。

燕窝事件自发酵十多天以来,舆论把辛巴及其团队推向了风尖浪口,辛巴于11月27日发出致歉信之后,仍有一些网友占据道德高点发表一些充满“个人正义感”的评论。

电商行业迅猛发展,但同时因为发展时间较短,尚没有形成一套比较完善的体系。回顾整个事件,辛巴团队此次问题出现的关键在于,对燕窝行业缺乏深入的了解,直接按照品牌方提供的产品资料进行宣传,尽管财经网出了相关的检测报告和声明指出产品本身并不存在质量问题,所售产品是符合国家标准的,不存在卖假货一说,但夸大宣传误导了一些消费者也是事实。辛巴也直面自己的问题,向消费者道歉,并在与品牌方商量未果的情况下主动提出赔偿方案:退一赔三,优先保障消费者权益。

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“关注他2年多时间,买的很多产品性价比都很高,很多消费者消费水平没有那么高,他会费心为我们找平替,每-款产品都赠送运费险,退货售后都是第一时间解决。一次失误不能否定辛巴的多年付出,忘掉他以前为粉丝没日没夜的选品,每次为了把价格压下来去跟供应商商量,好多人都说他脾气大,但他也是为了粉丝,为了每一个消费者,他让员工把每个消费者都当作自己的兄弟姐妹,亲戚朋友,把为消费者省多少钱放在第一位。他做到了。”一位辛巴的粉丝如是说道。

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其实,认真想一想,如果辛巴的产品真的有问题,还会有那么多铁粉去维护他,会有那么多购物粉去支持他吗?这不是饭圈,粉丝们也不是脑残粉。粉丝们多是成年人了,他们生长于三四线城市,长期游离于互联网话语权外。但是相对于一些精英阶层,他们同样是踏踏实实过日子的人,生活充满了柴米油盐,对产品有自己的判断能力,产品好不好,他们用过,有实实在在的发言权。

很多说辛巴为了钱啥事都干,但仔细想想,如果他只为了钱,他会为了维护消费者权益,替品牌方兜底赔付6000万元吗?纵观各大卖货主播,多多少少也都失误过,网友们也应该放平心态,对诚恳认错的辛巴多一分包容,静看其后续表现。

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