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Whale News|帷幄入选胖鲸「品牌拍档BrandPartner20|50」数字化创新案例

8月4日,胖鲸「品牌拍档BrandPartner20|50:数字化创新」获奖名单正式公布,Whale 帷幄凭借优秀创新的「SDP,打造让数字化用户上瘾的场景触点」,成功入选其“数字化创新案例”榜单!

8月4日,胖鲸「品牌拍档BrandPartner20|50:数字化创新」获奖名单正式公布,Whale 帷幄凭借优秀创新的「SDP,打造让数字化用户上瘾的场景触点」,成功入选其“数字化创新案例”榜单!

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「品牌拍档BrandPartner20|50」由胖鲸传媒主办,每年组建评审团根据当下营销热点对值得关注的服务商及领先实践进行评估研究。至今,这份评估研究已延续超过三年,得到行业的高度关注与认可。

本年度品牌拍档以“数字化创新”为议题,针对领先数字化创新产品/解决方案与最佳案例开展,同时邀请各方玩家中的领军人担任专家评审,从案例的背景 / 挑战 / 目标、解决方案、结果 / 效果 / 影响力、客户评价四个维度展开评选,最终评选出「数字化创新案例」。

「SDP,打造让数字化用户上瘾的场景触点」案例是2022年企业数字化创新实践的最佳代表之一,以创新解决方案应对具有挑战的商业问题,产出有效结果并获得客户认可,代表着行业最佳实践水平与创新方向。

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SDP:场域内的上瘾算法

创新 MOT 场景触点设计,超越预期的空间价值

作为本次入选的案例,我们一起看看这家在中国拥有上千家门店的知名连锁茶饮品牌,是如何借助 SDP「上瘾算法 & 场景触点」的强劲组合拳,摸索出未来业务发展的重要数字化策略。

从顾客产生“喝一杯咖啡”的念头开始,一直到离店的全过程,都应该被绘制成一张完整的用户旅程地图。无论是线上小程序、外卖平台下单,还是线下门店的排队点餐,所有 MOT(关键时刻 Moments of truth)即品牌与顾客发生交互关系的服务触点,都会在地图上一览无余。这就是 SDP 利用在空间场域内的 AI 技术部署和算法模型分析,对用户旅程进行「全场景」「全生命周期」的数字化触点布局。这也是后续持续优化 MOT 设计,挖掘 MOT 带来商业增长的重要数字基建。

而基于算法背后的用户情绪识别,SDP 可带来直观的「转化漏斗分析」与「问题解决方案」 ——

• 顾客为何进店了但没消费?是因为没有座位,还是因为“望排队而生畏”?基于对顾客情绪的察觉与识别,SDP 能够做到实时洞察用户行为喜好,并及时施以具体的对应解决策略;

• 坐在家中的线上用户,久久停留在点餐页面,为何迟迟没有下单付款?SDP 可以通过「 AI 赋能线上点单」,推送这位用户可能最喜欢的优惠方式,激励快速下单;

• 来到店里的用户对着就餐区面露难色,是什么问题影响了他的体验感?经过大量数据分析与沉淀,SDP 优异的空间规划能力,让用户迅速找到自己喜欢的位置,并坐下来开始享受第三空间的愉悦。

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SDP:没有最好,只有更好

用上瘾算法,打造超级品牌!

此次入选胖鲸「品牌拍档BrandPartner20|50:数字化创新」案例榜单,是对 SDP 最佳实践带来价值的充分认可,也体现了市场及行业对 Whale 帷幄近年来在 Martech 领域沉淀的技术能力、创新能力及市场前景的高度肯定。数字化转型之路任重道远,未来,Whale SDP 也将以更加具有吸引力的 AI 技术和令品牌上瘾的算法,持续以技术为本,以品牌增长为先,以用户体验为重,坚定点燃品牌增长的第二引擎,塑造更多「超级品牌」!

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