从“数实融合”到“专精特新”服务 京东企业业务助力构建大中小企业融通发展新生态

​作为我国数量最大、最活跃的市场主体，中小企业在我国经济社会发展中具有举足轻重的地位。从今年《政府工作报告》，到两会代表提案，帮助中小企业纾困减负、用数字化助力中小企业转型、培育更多“专精特新”等被反复提及。

而在服务中小企业高质量发展过程中，新型实体企业应发挥关键的牵引和带头作用。全国政协委员、中央财经大学教授贺强在今年的政协提案中就明确提出，“让这些新型实体企业在深入产业链和供应链的过程中为中小企业数字化转型提供有针对性的解决方案。”

作为新型实体企业的代表，京东构建了中小企业优质发展的长效服务机制，通过帮助中小企业实现自我“造血”，激发中小企业内生动力、创新能力和发展活力。京东企业业务更是从采购、运营、销售等全链条切入，通过供应链产业链协同创新，构建大中小企业融通发展新生态。

以采购、运营为切入点 多措并举措推动中小企业“数实融合”

目前虽然大部分中小企业都已经意识到了数字化升级转型的重要性，但因为自身存在诸多困难和挑战，转型的程度远远低于大型企业的水平。资料显示，采购是中小企业采用数字化技术和服务最多的领域，数字化采购对中小企业加快数字化转型起到重要的促进作用。

京东企业业务打造的“快采购、轻管理、一站式”的“数字化工作台”，在中小企业实现更低成本、更高效率企业经营管理方面有很很大助力。“之前一直没人愿意接单的那些特殊镜片，最后也是在京东企业业务上找到了一家接过类似订单需求、拥有现货库存的工厂。”通过京东企业业务，唯仁医疗解决了采购需求，还找到了一批专业做光学器件的供应商。

除采购数字化外，对中小企业而言，要进一步释放数字化效能，还需要解决诸多运营管理方面的数字化难题。相比于企业采购，企业运营管理覆盖场景更多、上游品牌也更加分散，中小企业普遍面临着“资源缺乏”问题。京东企业业务通过联合业界优质的人力资源管理类服务商、企业财税类服务商、办公经营类服务商等合作伙伴，围绕企业“人财物事”等管理场景提供覆盖员工培训、费控系统、资产管理、工商查询等领域丰富的数字化服务，帮助企业快速建立高效、敏捷、智能的数字化运营管理体系。

构建“专精特新”服务体系 服务近70%“专精特新”和“小巨人”

在中小企业群体中，有一类备受关注，被称为“专精特新”企业。它们创新实力较强、配套能力突出，对提升产业链供应链现代化水平具有重要支撑作用。

对此，京东企业业务从供应链合作、产业生态圈打造、创新协同三大维度出发，构建了一整套的“专精特新”服务体系。在供应链合作方面，京东通过开放共享，协助专精特新企业与自身供应链产生深度协同，帮助企业构建高质量的客户服务能力，达到对专精特新企业“补链”的效果;在产业生态圈打造方面，针对专精特新企业深耕行业的特性，京东将其纳入到京东企业业务服务商体系，拓展其服务大型企业的空间，通过不断提供专业应用场景，强化、提升专精特新企业在各自领域的技术服务能力，从而达到“强链”的效果;在创新协同方面，京东打造大中小企业融通发展标杆模式，在北京、广东等专精特新企业高浓度城市承办企业创新服务专项赛，向参赛企业项目分享自身技术见解，并对获奖企业进行资源倾斜，助力专精特新企业创新发展。

目前，京东企业业务已服务省级专精特新中小企业超过2.7万家、“小巨人”超过3200家，数量均占全国近70%。“小巨人”挚达科技是国内最早一批布局新能源汽车充电设备的企业，拥有强大技术能力，但欠缺终端消费者市场的运营经验，也缺乏与之匹配的精准客户渠道。去年6月，挚达科技通过与京东合作，成功找到了撬动终端消费者市场的“密码”。京东覆盖线上线下的全渠道，成功帮助挚达科技快速建立覆盖全国的渠道体系，实现向全地域、全客群的渗透。同时，京东拥有高质量用户，也与挚达科技的目标客群高度匹配，为挚达科技在终端消费者市场快速“破冰”、强化品牌影响力提供了有力支持。挚达科技总经理助理朱人杰称，与京东合作后，其营业额迅猛提升。“到了8月，在京东的营业额环比增长近10倍，‘仿佛开了挂’。”

中小企业是我国实体经济的重要基础。同时，深入洞察中小企业发展需求，助力中小企业实现高质量发展，也是京东“以实助实”的重要板块。作为一家新型实体企业，京东始终坚持“以实助实”，依托扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链，以及创新的技术服务能力，在保持自身健康发展同时，助力中小企业高质量增长，促进实体经济实现高质量发展。