构建多层次综合金融服务体系 助推企业上市

作为山东省级区域性股权市场运营机构，齐鲁股权交易中心以其破旧立新的改革发展思路、有效的服务模式、高标准的服务质量、丰富的服务方式在全省企业中脱颖而出，日前荣膺“山东创新力品牌”。近年来，齐鲁股权交易中心积极克服疫情影响，不断革新发展观念,主动应变求变，通过全面深化改革，加快服务创新转型升级，着力构建“企业聚集”“资本聚集”“服务聚集”的综合金融服务平台，助力地方经济和中小微企业高质量发展。

随着市场的不断发展，齐鲁股交挂牌企业由2015年的611家迅速增加到目前的5500多家。在挂牌企业数量增加的同时，提升服务质量成为市场发展的迫切需要。为此，齐鲁股交主动调整工作重心，改革内部组织机构，加大对企业服务的人员、经费投入，全面提升区域性股权市场服务质量。

围绕服务创新转型升级，齐鲁股交主动“破旧立新”，对中心内部组织架构进行全面改革调整。调整后，传统挂牌业务部门由7个减至2个，仅留7人；设立企业服务总部、专精特新部、增值服务部等，服务客户人员增至53人，业务支持部门人员增至18人，服务客户人员占比近70%。将考核评价与服务客户质量相挂钩，改革绩效考核办法，服务指标分解到人，计划分解到周，客户反馈当日回复。创新实施“项目组”制，倡导全员营销、人人服务，围绕客户需求全面提升服务质量。

来源：中国证券报·中证网 作者：倪伟

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