9月27日，以“数字化赋能新发展”为主题，由中国平安主办的新一期“平安大讲堂”活动在沪举行，“数字化转型”“赋能业务发展”“提升客户服务体验”等成为与会嘉宾分享的关键词。
9月27日，以“数字化赋能新发展”为主题，由中国平安主办的新一期“平安大讲堂”活动在沪举行，“数字化转型”“赋能业务发展”“提升客户服务体验”等成为与会嘉宾分享的关键词。
平安寿险线上营销系统开发团队总经理张永丽表示，平安人寿将通过数字化转型重塑经营环节，让“孤儿单”（指保单出单的保险代理人已经离职的保单）客户不再“孤单”。据悉，保单原业务员离职后留下的“孤儿单客户服务”，随即形成的“孤儿单客户经营”可抽象概括为“重建联系、持续服务、挖掘销售”三大基本环节，经过数字化赋能后，每个环节都被重塑，可持续的“孤儿单”服务“新模式”已经形成。
平安银行财务企划部总经理兼对公CFO朱培卿介绍，目前平安银行多业务线布局数字化，“金融数字化”进程不断加速。在经历了“打基础”“线上化”“自动化”“智能化”等先期阶段，数字化经营发展已进入“强应用”阶段，通过赋能客户、赋能运营、赋能管理、赋能风险——“四大赋能”叠加商业模式的创新，已实现营收持续增长，人均营收与成本收入比“喇叭口”不断扩大的总体成效。
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