12月27日，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(简称《促进消费意见》)和《关于为稳定就业提供司法服务和保障的意见》(简称《稳定就业意见》)。
12月27日，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(简称《促进消费意见》)和《关于为稳定就业提供司法服务和保障的意见》(简称《稳定就业意见》)。
其中《促进消费意见》提出，把握好平台经济发展中的“红绿灯”，稳定发展预期，激发投资活力。严厉整治“霸王条款”、消费欺诈、预付式消费“套路”消费者等消费领域顽疾。未成年人网络游戏充值或者网络直播打赏数额过大的，消费者有权依法请求返还。
《稳定就业意见》明确，坚决反对就业歧视，依法打击“黑职介”等违法犯罪活动。
稳定发展预期
“消费对经济发展具有基础性作用。《促进消费意见》从三方面入手，增强消费信心，提升消费意愿。”最高法民一庭负责人答记者问时指出。
具体而言，在消费端，《促进消费意见》规定，对格式条款发生争议的，应当依法作出有利于消费者的解释;夸大或虚构治疗、保健、养生等功能，向老年消费者销售质次价高的商品或者服务构成欺诈的，应当依法承担惩罚性赔偿责任;消费者预存费用后，经营者卷款“跑路”构成欺诈的，应当依法承担惩罚性赔偿责任。加强在线消费中消费者权益保护。未成年人网络游戏充值或者网络直播打赏数额过大的，消费者有权依法请求返还;经营者不得以消费者不同意处理个人信息为由拒绝提供商品或者服务;经营者盲发快递，消费者有权请求无条件退货。
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