京东健康：2022年总收入达467亿元 京东大药房一年服务超1亿患者

3月22日，京东健康发布2022年全年业绩公告。报告期内，京东健康总收入为人民币467亿元，同比增长52.3%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达26.2亿元，同比增长86.6%。截至2022年12月31日，过去12个月的年度活跃用户数量超1.54亿，相比于截至2021年12月31日的年度活跃用户数净增加3100万。全国范围内的药品仓库和非药仓库数量分别增至22个和超过500个，药品“自营冷链”能力已覆盖全国超300个城市，京东健康互联网医院日均在线咨询量超30万，京东大药房一年服务超1亿患者。

“抗疫保供”是京东健康所创造社会价值和用户价值的集中体现。特别是岁末年初，京东健康在国家工信部指导下，为全国21个省级行政区定制上线“新冠病毒感染者购药保障平台”，有效保障各地紧缺防疫物资的供应稳定；还与超过100个区域政府，推出官方线上医疗服务平台，服务各地居民；京东健康积极响应助力基层防疫号召，与国家乡村振兴局、人民日报新媒体联合发起“乡村防疫守护行动”，满足村民的抗疫药品需求。同时，京东健康还发起了“疫情防护和居家治疗咨询平台”“抗疫互助平台”，服务和帮助更广泛人群。此外，京东健康持续推进多个公益项目落地，全年累计捐赠善款、医疗健康物资和服务等，总价值超过1000万元；有序开展京东健康罕见病关爱计划，组织开展罕见病公益活动34次，上线“罕见病就诊地图”，致力于帮助国内近2000万罕见病患者有效降低寻医问药成本。

整体来看，2022年，京东健康始终坚持“以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业”的战略定位，无论是在抗击新冠疫情、助力乡村振兴、患者帮扶援助、重点人群健康关爱等社会价值领域，还是在与各方伙伴一道推动产业数字化、智能化转型升级的行业价值领域；京东健康都一如既往地建设新能力、提供新服务、尝试新合作，不断拓展普惠医疗的覆盖广度和落地深度，将易得、便捷和可负担的普惠医疗带给更多民众。

在零售药房业务方面，京东健康进一步强化了多样化的运营模式，打造更优质的线上线下一站式用户体验，进一步增强用户信赖度。报告期内，京东大药房一年服务超1亿用户，充分发挥医药健康供应链社会价值，提升医药健康服务的可及性。

报告期内，京东健康不断强化覆盖全场景的医药健康产品供应链网络。截至2022年12月31日，京东健康使用了京东物流在全国范围内的22个药品仓库和超过500个非药品仓库，京东大药房药品“自营冷链”能力已覆盖全国超300个城市，京东大药房DTP药房（即直接面向患者提供专业服务的药房）经营超过400个特药品种。京东健康还在北京开设了首家听力中心门店，为用户提供专业、便捷的助听器验配与选购一站式服务。

2022年，京东健康以用户健康为中心，持续打造线上线下一体化的新型医疗健康服务体系，通过严肃医疗、消费医疗以及健康管理等多种医疗健康服务，实现覆盖全场景和全生命周期的用户健康管理，并加速优质医疗健康服务的全社会普惠可及。在疫情常态化防控期间，京东健康不但帮助民众及时便捷就医，也有效缓解线下医疗机构诊疗压力。

报告期内，京东健康从用户体验出发，通过服务流程和产品体验的优化，丰富医疗健康服务产品矩阵。截至2022年12月31日，京东健康互联网医院已建立超过150个二级临床科室，全年日均在线问诊咨询量超过30万。特别是在疫情防控措施优化后，京东健康第一时间推出发热门诊服务，高峰期间单日最高问诊咨询量超114万。报告期内，京东健康还面向医院、科室、医生打造了诊后服务综合解决方案，通过数智化工具全面提升医务工作者的工作效率。

2022年，京东健康积极推动创新业务落地，并通过技术升级和开放定制化、数智化的解决方案，加速推进医疗健康服务在全场景拓展中的数字化升级，充分发挥数字化医疗健康服务在保障民众健康、提升医疗服务可及性等方面的社会价值。

京东健康CEO金恩林表示：“过去一年，京东健康始终紧随国家相关政策和规范引导，在‘值得托付的、以用户健康为中心的价值创造’这一经营理念的指引下，不断开放‘零售药房+医疗健康服务’的生态能力，切实服务民之所需、民之所急；在此过程中，我们始终围绕用户健康需求，以实现有质量的增长为目标，打造线上线下一体化医疗健康服务生态，助力实现普惠医疗，致力为股东及全社会创造长期的、可持续的价值。”

来源：中国证券报·中证网 作者：徐杨

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