率先布局Z世代 广发证券打造全新投资交易平台

近期，广发证券专为年轻人量身定制的投资交易平台——“广发元始股App”正式上线，引发业内广泛关注。日前，广发证券副总经理、首席信息官辛治运在接受中国证券报记者专访时表示，广发元始股App紧紧围绕Z世代人群的核心诉求，打造全新投资交易平台，并通过“一键生成股单”“股单广场”“Z投顾天团”等颠覆性创新，帮助年轻人迈出投资的第一步。

Z世代量身定制全新交易平台

Z世代，通常是指1995年至2009年出生的一代人。据统计，我国Z世代年轻人群体数量庞大，人口规模约2.64亿，占总人口的比重接近20%。伴随着互联网成长的Z世代人群，更早意识到投资的重要性与必要性，对投资行业、公司、股票、ETF等场内交易有强烈的兴趣。

辛治运表示，“元”有一元复始，万象更新的寓意。虽然目前国内市场有许多证券投资交易平台，但并没有一款专门为年轻人量身定制的投资交易平台。广发元始股App设身处地从年轻人的时代特点出发去设计产品，解决他们的线上投资需求和痛点，帮助年轻人迈出投资的第一步。

据介绍，广发证券在产品设计阶段就通过问卷、面谈、街访等形式进行了近万人次的市场调研，发现Z世代面临着不少投资痛点：一是缺少投资经验，需要既专业又有共同语言的投资引路人；二是投资信息过于庞杂，渴望快速、简洁、高效地获取有效的投资信息；三是投资操作不简洁，希望在简单易懂的界面操作中快速入门、完成投资操作；四是经常出现广告，希望能减少无效广告弹窗打扰等。

基于广发证券雄厚的行业研究和产品研究团队和实力，广发元始股App独创了“一键生成股单”等功能模块，帮助刚刚开始投资的Z世代快速把感兴趣的投资标的圈出来。例如，“以基寻股”通过上传基金图片一键生成与已购基金高度相关的股单，快速锁定相关股票及ETF。对于连基金购买经历都没有的“小萌新”，则可以从“股单广场”开始，查看“北上广深民营企业榜”“就业优选大公司”“大资金都在买啥”等股单。

记者登录还发现，广发元始股App的用户界面和功能模块等设置非常简洁。例如，个股行情页删减了传统炒股软件里各类颜色纵横穿插的均线、蜡烛图、行情档、成交金额副图以及包含几千个数据字段的F10、十几种衍生计算维度的数据工具等，简洁的系统设计帮助刚入门的年轻人迅速直观地掌握股票的价格走势，并对股价的区间波动一目了然。

“黑科技”打造酷炫体验和魅力

Z世代更热衷于尝试最新前沿技术，在各种“黑科技”风行的当下，元始股APP也积极采用大数据、模型算法、AIGC等最新技术，打造更为酷炫的体验和科技魅力。

据介绍，元始股APP的亮点之一是“问老师”，通过应用大数据推荐模型精准匹配服务。为此，广发证券建立了投顾能力模型，通过匹配行业标签、个股标签，结合大数据计算投顾的服务质量对投顾进行相应奖惩，最终使用户咨询的各类行业及个股投资问题均能精准匹配到对应的专家以获取高质量的解答。

此外，元始股APP还引入低代码运营开发的平台，借助平台沉淀的丰富组件和玩法能力，通过简单的拖拉拽操作，可以轻松搭建界面美观、创新玩法的运营活动。这些活动紧密围绕客户生命周期，无论是吸引新用户、提高用户参与度还是提升用户留存率，该平台都能帮助元始股APP实现目标。

在人工智能风靡全球的今天，元始股APP还在投顾模块引入了一种基于AI模型的智能助理服务方式，利用AIGC平台和AI模型的深度学习能力，构建了一个高度智能、反应敏捷的助理，为客户提供精准、高效、智能的投资服务，无论是快速响应用户询问，还是进行专业领域的深度讨论，都能帮助投资顾问提高服务效率，让投顾更专注于提供高质量的投资建议。充分体现了广发AIGC 平台的强大能力，赋能元始股APP焕发出全新的科技魅力。

“投顾天团”当好专业领路人

据介绍，广发证券通过调研还发现，Z世代偏爱B站、抖音等社交平台去接触投资知识、提升自己的投资能力，但这些平台提供的是普通的“泛财经内容”，缺乏及时、具体的专业指引或问题解答。针对这一痛点，元始股APP专门设置了“问老师”模块，通过“Z投顾天团”和“投顾聊天室”提供实时在线的专业投顾陪伴服务。

辛治运表示，广发证券拥有行业首屈一指的投顾队伍，在7000多名优秀的理财顾问中，目前有超过4300名证券投资顾问（母公司口径），行业排名第一，能够为不同类型的客户提供专业的财富管理服务。

针对专业领路人的需求，广发证券从优秀的90后投顾中优中选优，精心打造更具网感、活力、更懂同龄人的“Z投顾天团”精英投顾服务体系。年轻用户可以通过投顾聊天室直播实时问诊、主页互动等方式和Z投顾直接沟通，交到可靠的“专业陪伴”。此外，Z投顾不仅会在每个交易日开盘时间，在聊天室进行当天的盘面和热门行业分析，也会跟客户聊生活类、学习类、兴趣类、情感类话题，与Z世代一起情感共鸣，为年轻的投资者提供更全面的服务。

来源：中国证券报·中证网 作者：田鸿伟

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