“城心诚意 家满活力” 长城人寿2023年客户服务节温情开幕

7月17日，长城人寿第十八届客户服务节正式拉开帷幕。近年来，长城人寿积极谋求价值转型发展，将公司战略重心由个人向家庭转移，并开展家庭风险保障体系的研究，发布《中国家庭风险保障体系白皮书》。在此背景下，本届客户服务节以“家”为主线，贯穿“服务家庭”的理念，向行业、向客户、向合作伙伴表达长城人寿为中国家庭提供综合风险保障服务的诚心诚意，守护每一个家庭，为每一个家庭注入全新活力。

据了解，本届长城人寿客户服务节的系列活动将持续至9月底，历时3个月，每月围绕“家”的不同主题推出系列精彩活动。

7月--家·乐享

活动一：创意微视频大赛

活动期间，将举办“长城守护家”创意微视频活动，并通过微视频点赞转发量排名评选出TOP3优秀作品。优秀作品作者及家庭将获赠双重礼遇，同时还有机会受邀现场参加本届客服节闭幕式。

活动二：全心为家 服务升级

客服节期间将推出免体检复效、免息复效的服务升级举措，更大力度地回馈新老客户，感恩与长城人寿一路相伴。

8月--家·活力

活动一：梦想小屋养成记

活动期间倾情打造“梦想小屋”线上互动载体，激活家庭账户的用户可生成本家庭专属小屋，参与互动解锁乐趣游戏、宣教视频、签到打卡、抽奖活动等超多精彩玩法。

活动二：线下创意亲子活动

长城人寿始终关注青少年健康成长，活动期间将在全国各地联合举办“长城剧本杀”亲子桌游及各类线下创意活动，让孩子们的暑假更有意义，共赴夏日美好。

9月--家·守护

活动一：守护家庭专题直播

为加深广大客户对中国家庭风险保障体系的了解，客服节期间将针对不同家庭成员需求，开设多种主题直播，大咖云集，干货满满，守护客户家庭的健康、财富和权益。

•守护健康：国内顶尖医学专家健康专题直播

•守护财富：《中国家庭风险保障白皮书》家庭保障策略运用案例

•守护体验：客户体验官、服务品鉴官现身说法，讲述长城故事

活动二：尊老赔伴活动

时光沉淀，长城人寿积极探索老年客户需求，推出五项“尊老赔伴服务”，关爱老龄客户群体。一对一探视、协助代办理赔、重疾先行赔付、赔后回访关怀、就医指导，真正做到服务零距离。

为期三个月的客户服务节，长城人寿在《中国家庭风险保障体系白皮书》发布和推广的背景下，围绕核心客群的服务需求，聚焦客户家庭，开展全方位、多层次、高质量活动。不仅体现了长城人寿对“客户至上”经营核心的初心坚守，也进一步展现长城人寿由个人向家庭服务战略转型的坚定决心，持续践行“为亿万中国家庭构筑保险长城”的公司使命。