优化信贷营商环境 提升金融服务质效

8月8日，北京市银行业协会发布《关于优化信贷营商环境提升金融服务质效的倡议书》，从优化信贷审批流程、压缩审批时限、提升业务透明度、推动妇女金融服务等十个方面发出倡议。

《倡议书》提出，有条件的会员单位应选取1-2类特色及重点信贷业务，探索开展信贷业务办理“主动告知”和“限时承诺”。会员单位表示，后续将优化审批流程，进一步强化信贷办理的便利性；强化科技赋能，进一步强化信贷资金的可得性。

探索“限时承诺”

北京市银行业协会专职副会长徐英晓介绍，《倡议书》重点引导和鼓励会员单位在信贷业务“简流程”“减时间”和“简材料”等方面多下功夫，全面提升信贷审批环节、审批时限与审批要素的精细化管理水平。

围绕“简流程”“减时间”“简材料”目标，《倡议书》提出，会员单位应明确信贷业务准入标准，向客户明示相对明确的信贷申请条件及较为统一的申请资料清单，避免客户因信息不对称而错误或反复提交申请资料，减少申请环节耗时。原则上单笔信贷业务单一审批环节要求客户补充资料及信息说明不超过1次。

《倡议书》还表示，探索“限时承诺”，打造“服务样本”。客户申请信贷业务时，银行可视情况告知业务办理基本流程及平均时限，对于业务流程相对简单的信贷业务主动给予限时办理承诺；同时，通过告知书、电子邮件、短信息等方式及时提示客户信贷业务审批进度，努力提升客户服务体验。

《倡议书》还提出，会员单位应积极拓宽妇女金融惠及面。有条件的会员单位可以针对妇女需求开发专属金融服务和特色金融产品，推动金融供给与妇女创新创业需求更加精准对接。

强化金融科技赋能

针对《倡议书》，在京银行业机构积极响应，表示将持续深化金融服务改革，助力优化信贷营商环境。

“大力推广线上业务审批流程和差异化审批流程，实现优质客户自动化审批、简化审批、线上审批。向客户公开申请资料清单，进一步提升审批流程透明度，在资料要件齐全的情况下实现线上业务当日审批放款。”工商银行北京市分行高级营销专家郭俊表示，该行将优化审批流程，采取多样化的信贷业务审批方式，进一步强化信贷办理的便利性。

金融科技在助力优化审批流程、压缩审批时限方面具有重要作用。建设银行北京市分行副行长周敏表示，该行将充分借助建行“新一代”系统，加强金融科技对业务流程的支持，运用集约化作业系统、智能字符识别（ICR）等智能运营能力，提高业务处理流程的自动化、智能化、精准化水平。

围绕优化信贷营商环境，北京银行行长杨书剑表示，北京银行将以首善标准加大改革力度，并提出了三个阶段的具体目标。“第一阶段是小步快走，从小的地方、能做的地方做起，让客户和员工受益；第二阶段强化集团协同联动，在更广领域、更多领域进行难度更高的改革；第三阶段是通过科技赋能，更加注重改革的系统性、整体性、协同性，赋能业务提质增效。”杨书剑介绍，截至7月底，北京银行40项年度总行营商环境改革重点事项清单已完成23项，计划8月底完成主体任务，年底前常态化推进各项改革举措的优化提升和成果转化。

来源：中国证券报·中证网作者：王方圆

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