中华人寿上线“适老化无障碍浏览工具”

关于老年人日益增长的养老保障需求，中华人寿也在深入探索如何提供更高水平的服务，方便满足群众需求。

2023年3月14日，由《中国银行保险报》主办的“2023中国银行业保险业服务创新峰会”在北京举行。本次峰会以“创新金融服务 共建美好生活”为主题，旨在激发银行业保险业机构的创新活力、优化金融服务、保护金融消费者合法权益，提升金融消费者素养。中华人寿凭借“线上线下结合，全面提升老人金融服务便利性”服务案例，在本次峰会上获评2022年度保险业“适老服务典型案例”。

据悉，《中国银行保险报》自2014年以来，持续举办“年度服务创新案例”征集活动，得到了业内机构积极响应和踊跃参与，具有广泛的社会影响力。本次“2022年度银行业保险业服务创新案例”评选历时两个月，共收到150多家银行和保险机构报送的近400个案例，经过专家评审，优中选优，最终评出入选名单。

值得一提的是，中华人寿适老服务从保险机构网点服务提升、互联网应用技术提升等多角度出发，通过网点优化、服务提升、科技赋能和加强金融教育宣传四个方面扎实开展工作，让老年客户更加便利地享受到平等普惠的金融保险服务。中华人寿在官方网站部署上线的“适老化无障碍浏览工具”，该工具为老年人及视力障碍人士提供了内容朗读、语音提示、配色调整以及字体缩放等多种音视觉辅助功能，使得老年客户可以轻松访问网站并获取相关服务，走在了保险行业适老化改造的前列。

中华人寿适老化服务从细节入手、向实处着力，通过线上线下服务能力提升和数字化技术应用，不断增强老年客户的获得感与满足感，在金融机构与客户之间传递信任，努力打造有温度的金融保险服务，为行业的高质量发展积极贡献力量。

对于中华人寿来说，企业将持续完善养老服务体系建设，发挥金融科技优势，共同促进社会和谐稳定。