“超级双十一”大促启航 给用户好物好价

10月19日，美ONE公司以“好物相伴 好价同行”为主题的“李佳琦超级双十一”媒体沟通会在上海举行。沟通会上，美ONE围绕为消费者提供好物好价、提供全链路服务、协同品牌破局出圈等多个方面，分享了在创造用户价值，赋能品牌破局，实现用户、品牌以及行业多边共赢的全新探索与尝试。

美ONE公司VP（副总裁）新川在现场透露：“今年双十一大促，我们将送出人人必得的专属直播间红包补贴福利，单个红包金额最高可达100元。”今年“双十一”大促期间，在天猫行业给出的“惊喜券”、平台给出的“300-50满减优惠”基础上，李佳琦直播间还将面向用户提供消费实物奖品，开展大促红包雨、直播间大红包活动。

美ONE表示，希望消费者在收获“好价”的同时，更能直接、真切地感知到“好物”所在。从10月18日起，美ONE将通过连续5天的“李佳琦小课堂”直播间栏目，为用户做详细的产品讲解，按品类划分使用场景、预算和适用人群，具体到面霜、眼霜、防晒、洁面、水乳、彩妆、面膜等日常护肤产品的使用，并增加模特演示和答疑环节，一对一解决用户的多种疑问。

此外，美ONE还将扮演“大促分类导购”的角色。“李佳琦超级双十一攻略文档”已上线“所有女生会员服务中心”小程序，和往年一样，用户可以通过攻略文档第一时间了解大促期间的播品内容、上播时间、价格信息。

10月24日至11月11日，美ONE旗下三个直播间将设置大品类专场+小品类专场，涵盖美妆、生活、潮电、家装、母婴、时尚、食品等多个品类，消费者可以根据空闲时间、品类喜好来选择自己想看的品类直播内容。

美ONE表示，公司商务团队和服务团队高度重视履约和售后环节，致力于打造完备的售后服务体系；公司开设365天覆盖多平台的售后服务通道，并采取一系列措施确保售后服务实效。在服务实效方面，美ONE在大促期间也能够保障90%以上的售后问题在24小时内完成令用户满意的处理。

来源：中国证券报·中证网 作者：葛春晖

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