长城人寿聚焦数字化转型 科技赋能高质量发展

随着我国保险业的快速发展，数字化转型已成为推动行业高质量发展的重要手段。在这一背景下，近年来长城人寿积极响应市场变化，瞄准前沿科技，全力推进数字化转型工作，重点加强技术研发创新，以科技赋能保险服务，打造集约化运营体系、多元化服务体系和智能化风控体系，为客户提供多样化产品与服务,持续优化服务流程，提升效率降低成本，推动了公司向高质量可持续发展目标不断迈进。

■加快数字化转型，赋能公司价值转型

在保险科技驱动行业大发展的大背景下，长城人寿近几年紧跟科技发展趋势，在智能化服务、数字化营销、管理提升等方面积极拥抱并运用移动互联、大数据、人工智能、分布式、云计算等保险科技，每年适度加大科技投入，赋能公司价值转型，逐步向保险“生态圈”延伸。

在客户服务提升方面，长城人寿利用科技已搭建全方位的智慧化、多元化服务体系，为客户提供智能化、一站式服务体验，提升服务质量;在营销支持方面，近期启动建设了新核心业务中台、销管中台、续期品控平台等系统，深挖客户价值，助力公司实现精准营销;在作业效率提升方面，公司建设了“一柜通”平台、财务中台等系统，提升作业效率，降低人力成本，助力公司降本增效。

■加强数据治理能力，助力合规标准统一

长城人寿通过“数据治理”工具的逐步落地实施，充分融合业务、技术和管理，形成了完整的线上闭环数据质量管理链路，达到一处治理、全局有效的数据治理能力，实现保单、客户等数据标准统一且全面规范记录，各项经营指标口径统一。同时，在合规管理方面，搭建智能合规管理系统，匹配严监管态势，实现合规管理动作有效触达三级机构，统一管理标准，实现总分合规管理一体化。

■升级改造基础架构，强化信息安全管理

为顺应科技发展变化和公司经营发展需求，长城人寿IT基础架构历经多次升级改造，各层面不断引入新技术，形成了总体上的高可用架构，有效支撑了公司业务高速发展。

在信息安全建设方面，公司严格遵照监管部门有关制度要求和管理指引进行，以“技术为基、管理完善、持续运营、可管可控”为安全总纲，以“同步规划、同步建设和同步运营”为总体安全策略，在信息安全、满足监管要求等方面持续加大科技投入，目前已建立了相对成熟的信息安全管理体系、数据安全保护体系。

长城人寿相关负责人表示，在未来的发展中，公司将继续坚持创新驱动、科技引领，全面推进数字化转型，提升服务质量和效率，在产品、营销、运营、风险、财务等领域不断创新，为客户提供更加优质、便捷的保险服务，为亿万中国家庭构筑保险长城，做最值得托付的健康财富管理合作伙伴!