近日，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》(以下简称《通知》)，对航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。
除航空公司外，OTA平台、销售代理企业也是售票和退货服务的主要责任主体.
对于公众普遍反映的这样的主体增加退款标准的问题，通知要求这样的主体严格执行航空公司的退款标准，不得擅自变更航空公司的退款标准.严禁在退款标准外向旅客追加额外费用的旅客购票过程中，这样的主体必须明确通知旅客退款标准等条件的OTA平台必须加强对平台机票销售的管理，促进监督平台机票供应商严格执行航空公司的退款标准，对违反操作的销售代理企业坚决退款.
与此同时，民航局要求中航协加强行业自律和监督，对违反退款收费标准的OTA平台、销售代理企业按规定认真处理的行业主管部门要加强退款收费监督，加快建立以诚实体系为核心的监督机制，建立航空公司和销售代理企业价格行为信用文件.
以上就是金投财经网小编为大家介绍关于改善民航票务服务工作的通知，更多财经知识请关注金投财经网.
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